Сервис в компании

Какие возможности открывает тайный покупатель по версии Service-audit?

О нашей работе

Что вы можете получить, воспользовавшись услугой Тайный покупатель?

Во-первых, он покажет знания ваших администраторов, консультантов, продавцов о вашем продукте.

Во-вторых, в любой сфере деятельности есть определённые стандарты. Если это сфера ресторанного бизнеса-когда подавать кофе, как должны храниться продукты или в каком соотношении должны быть распределены продукты. Если это медицинский бизнес-какая последовательность действий у пациента, сроки соблюдения сдачи и информативность анализов или что можно, а что нельзя при определенных заболеваниях. Если это косметология-какие процедуры можно делать в определенный отрезок жизни, что подойдёт аллергику или что вообще запрещено использовать.

В-третьих, тайный покупатель покажет отношение продавца к клиенту.

В-четвертых, можно увидеть уровень желания продать продукт и заинтересованность сотрудника в этом.

Но наш тайный покупатель покажет именно ту область, в которой вам нужны доработки, покажет в каких ситуациях это проявляется больше всего. А самое главное-что необходимо предпринять для того, чтобы подобные случаи больше не повторялись.
Made on
Tilda